인터넷과 사이버 마케팅(Cyber Marketing)
하재구
최근 인터넷과 온라인의 거센 바람이 휘몰아치고 있다. PC통신과 인터넷에 익숙하기도
전에 사이버(Cyber :가상)쇼핑이니 전자상거래(Electronic Commerce)등 생소한 개념의
신종 첨단용어등이 우리 주변에 맴돌고 있다. 인터넷에서의 정보의 활용은 정보를
얻어서 업무나 연구,자료등으로 이용하는 것 이외에 국내외적으로 필요한 물건을
쇼핑하고 온라인(On-line)으로 주문을 하고 실시간(Real-time)대금결재가 이루어지는
등 그 활용도는 입체적으로 우리 주변에 다가오고 있다.
공간과 시간을 초월하고 상품의 유통단계를 파격적으로 줄이며 소비자들이 신용카드나
전자카드 한 장으로 원하는 물품을 안방에서 쉽게 주문 할 수 있는데는 무엇보다도
온라인(유선,무선,위성통신등) 네트워크시대에 누릴 수 있는 문명의 이기이기도 하다.
복잡다양해지는 상품의 홍수시대, 바쁘게 돌아가는 현대인들의 빠듯한 시간들,
불가피한 공간의 문제 등을 컴퓨터를 이용한 사이버공간에서 보고 느끼고 누릴 수
있도록 하기 위해 전세계의 대부분 기업들이 기업을 소개하고 자사의 상품을 자세하게
홍보하는 수단으로 인터넷이 활용되고 있게 된지도 여러 해가 되어가고 있다. 또한
온라인을 이용한 광고는 사이버마케팅의 경제적이고 효율적인 수단으로 구미선진국과
일본 등지에서 이미 상당한 역할을 하고 있다.
이제는 한 개인이 사이버공간에 들어가서 건물을 지을 수도 있고, 백화점을 만들
수도있고 도서관을 만들 수도 있다. 또한 전자우편을 활용하여 지구촌 어디에서나
서로 소식을 주고받을 수 있고 물건을 사고 팔 수도 있다. 심지어 기존 무역업의
개념도 사이버무역시대에 접어들면서 누구나 접근 할 수 있는 영역이 되고 말았다.
사이버공간에서는 신용카드, 스마트카드(IC 카드),전자화폐등에의해 국가를 초월한
거래가 실질적으로 이루어지고 있다. 따라서 사이버공간을 활용한 마케팅은 홍보,
제품소개, 한 개인의 소개, 맞춤식 주문 정보제공등 다양한 수단으로 활용이 가능하게
되는 것이다.
사이버 마케팅의 매력은 단순한 무엇을 팔고자하는 장사 이전에 어떠한 특정정보를
얻고자 하는 이들에게 상당한 도움이 된다는 것이다. 예를 들어 전세계의 무기관련정보를
찾아보면 유수의 무기생산업체들이 자신들의 신제품을 체계적으로 보여주고 있으며
또한 카다록등 자료를 전자우편 등을 통해서 요청 할 수 있다. 또한 자신들이 생산하고
있는 무기와 관련하여 각종 시험결과 및 분석자료 등을 쉽게 접근하여 참조 할 수가
있다. 심지어는 국내에서 접하기 어려운 무기나 전술, 전략관련 정보도 국외기관이나
학자 및 전략을 연구하는 사람들이 올려놓고 있다.
상업적인 목적에서의 마케팅을 떠나 이제는 정보를 알리고 자기를 홍보하는 수단으로서
사이버 마케팅이 하나의 새로운 영역을 다져나가고 있다고 생각된다. 우리 군의 전략과
전술, 무기체계의 발전을 연구하고 고민하는 장교들에게 사이버공간은 열악한 조건에서
자기계발을 할 수 있는 계기로 발전시킬 수 있는 공간으로 활용이 가능해졌으며 나아가서
군의 근본적인 도약의 계기로도 활용 할 수 있는 정보의 보고가 만들어지고 있는
것이다.
정보취약에서 오는 잘못된 무기구매를 미연에 방지 할 수가 있고 군의 일률적인
교육훈련의 범주를 초월하여 보다 식견 있는 고급장교로서의 소양을 배가 할 수 있는
시대가 된 것이다. 미군의 경우 예전부터 광속전자거래(CALS)에 의한 전 세계적 군수지원체제를
실용화하고 있으나 우리 군은 아직도 보안등의 사유로 기본적인 온라인 문화에 접근조차
극히 초보적인 수준으로 머무르고 있는 실정이다.
우리 군의 고급사령부에서 전파되는 각종 회보나 공지사항등(보안에 위배되지
않는)은 온라인 네트워크로 전파가 가능하며, 하의상달의 의사소통도 온라인 환경에서
가능하다. 군이 직면하고 있는 문제와 관련한 설문조사나 의견수렴 등의 수단으로
적극 홍보하고 활용해 봄은 바람직하다고 생각된다. 매년 쏟아지는 기십만 명의 젊은이들에게
취업정보를 체계적으로 제공하고 사전에 온라인을 활용하여 이력서를 제출하는 등
실질적인 군의 온라인체계 도입은 시급한 과제라 아니 할 수없다.
물론 다소의 부작용도 발생하겠지만 군 자체의 폐쇄성을 보장하는 범위 안에서
대안은 존재한다고 필자는 생각된다. 사이버 마케팅의 개념을 군의 실정에 맞게 현실적으로
도입하여 군의 전체적인 수준을 높이고 제대로 국민들에게 군을 알리고 몇몇 부가
서비스기능을 추가하여 잘 활용하게 된다면 우리 군도 장비의 현대화와 더불어 첨단시대의
군으로 거듭날 수 있는 계기가 될 수 있을 것이다. 쫼